Getuigenissen van onze reisadviseurs

Het receptieteam, dat de hele zomer in de weer is, is aanzienlijk gegroeid door de komst van seizoensgebonden versterkingen. In enkele dagen tijd hebben de nieuwe vakantieadviseurs onze regio ontdekt en zich in een zee van informatie gestort om de vele complexe vragen van onze bezoekers in al onze ontvangstpunten te beantwoorden. Van Saint-Broladre tot Saint-Lô, via Duitsland, Argentinië, de oevers van de Rance en de Vendée, of ze nu nieuw zijn in het team of al lang bij ons werken, lees de getuigenissen van 7 van onze vakantieadviseurs die zich volledig inzetten voor hun teamwerk. Bedankt dat ze de tijd hebben genomen om hun ervaringen te delen en hun gevoelens op te schrijven, en bedankt aan het hele team voor hun spirit.

Naya Knoche Mijn naam is Naya, ik ben 20 jaar oud en ik ben Duits. Ik studeer Frans-Duits en de stage van twee maanden (juli/augustus) maakt deel uit van mijn studie. Ik werd zeer goed ontvangen bij het toeristenbureau en tijdens mijn drie dagen opleiding heb ik al veel geleerd over het werk bij de receptie van het toeristenbureau. De taalbarrière is er altijd, maar wanneer ik taalproblemen heb, is het team van het toeristenbureau altijd bereid mij te helpen. In het algemeen vind ik het werk als toeristenadviseur erg leuk. Je hebt altijd contact met mensen uit verschillende departementen in Frankrijk en uit verschillende landen. Elke dag maak je nieuwe dingen mee en leer je veel over de Franse cultuur en de stad Saint-Malo, zelfs het geven van informatie.Victoria MichonIk ben Victoria, ik ben 22 jaar en ik werk sinds een maand bij het toeristenbureau van Saint-Malo en Dol-de-Bretagne als toeristisch adviseur. Het is een seizoensbaan die helemaal aansluit bij mijn studie toerisme. Ik heb net mijn BTS in toerisme behaald en studeer nu voor een graad in Tourism Destinations, Heritage and Territorial Marketing. Mijn rol bestaat erin het gebied te informeren, te animeren en te promoten door een beroep te doen op onze vele partners. Ik voel me soms de eerste interface voor bezoekers die de weg kwijt zijn bij een veelheid van dingen die in onze steden te doen zijn. Dit jaar heb ik het gevoel dat het er veel zijn en dat ze erg dynamisch zijn! Ze willen de stad onafhankelijker ontdekken dan onder begeleiding, volgens mij, en ze zijn altijd op zoek naar knowhow over onze bestemming, typische producten en unieke avonturen. Er zijn toeristen maar er zijn ook lokale bezoekers die komen ontdekken wat niet ver van hun huis is, deze mensen zijn altijd op zoek naar nieuwe festiviteiten en willen zich verplaatsen maar niet ver van huis. Deze bezoekers zijn op zoek naar een feestelijke sfeer, vooral ’s avonds. Ik hou van mijn werk en het hele team is er gepassioneerd over, bezoekers zijn ook op zoek naar advies over ervaringen die zij hebben gehad of uitgeprobeerd bij onze partners. Ze zijn talrijk en komen uit alle hoeken van de wereld, we worden geconfronteerd met verschillende bezoekersprofielen (gezinnen, ouderen, gehandicapten, koppels…) en elk verzoek is uniekHet is een job van passie en luisteren die ik ook als groeter mag vervullen!Blandine JaillotHallo, mijn naam is Blandine, ik ben student rechten en toch werk ik voor mijn derde seizoen als seizoensmedewerker bij het Intercommunaal Bureau voor Toerisme van Saint-Malo.Er zijn veel redenen waarom ik altijd met plezier naar het kantoor kom. Ten eerste, het team. Of het nu gaat om het vaste of het seizoenspersoneel, ze zijn vriendelijk, professioneel, behulpzaam, attent voor anderen, er is een mooie samenhang… Kortom, altijd een geweldig team! Ten tweede het werk zelf, de diversiteit van de taken (ontvangst aan de balie, telefoon, het verzorgen van de kassa, post…). Tot slot de locatie: ik heb het geluk dat ik zowel in Saint-Malo als in Dol-de-Bretagne werk, en het is altijd een genoegen om een bestemming als de onze te vertegenwoordigen: de diversiteit en de schoonheid ervan staan niet ter discussie.

Marine Le GuenHet kantoor in Saint-Malo heeft momenteel een contract van bepaalde duur tot het einde van de Route du Rhum en ik werk voor het 4e achtereenvolgende seizoen als vakantieadviseur. In vorige seizoenen studeerde ik nog en werkte ik alleen in het hoogseizoen. Dit jaar heb ik voor het eerst de gelegenheid om het verschil te zien tussen het aantal bezoekers en het tempo van het seizoen tussen juli en augustus en de rest van het jaar. We zijn pas halverwege de zomer, maar het is nu al duidelijk dat er veel meer bezoekers zijn dan in de voorgaande twee jaren. Het tempo bij de receptie is hoog, de talen gevarieerd en de verzoeken talrijk. Net als in voorgaande jaren is het ontvangstteam ongelooflijk en ontstaan er affiniteiten, waardoor een groot gevoel van samenhang ontstaat. De nieuwe uitgaven van de kaarten van Saint-Malo lijken de bezoekers zeer te bevallen, die minder aarzelen om € 0,50 te betalen voor meer informatie over de verschillende toeristische attracties.Philomène SteffanIk ben sinds vorig jaar vakantieadviseur en werk bij het VVV-kantoor van Saint-Malo en ook bij de VVV-kantoren in Cancale en Saint-Suliac. Ik ben ook verantwoordelijk voor de plaatselijke informatie, die bestaat uit het opzoeken van interessante toeristische artikelen voor het hele team. Ik heb gemerkt dat het aantal bezoekers sinds het begin van het seizoen hoog is, en dat de soorten bezoekers gevarieerd zijn (zowel plaatselijke bevolking, vooral voor de kaartverkoop voor evenementen; excursionisten; toeristen).Ik heb gemerkt dat bezoekers vaak op zoek zijn naar de beschikbare voorkeurtarieven, we hebben veel aanvragen voor alle tickets die we aanbieden (gemakkelijk voor bezoekers om vooraf te reserveren). Bovendien zijn er met de hittegolf veel aanvragen voor nautische activiteiten, excursies op zee, wandelingen op schaduwrijke plaatsen. Bezoekers vragen om advies over stranden, vooral die welke geschikt zijn om te zwemmen. Amalia Landaburu Mijn naam is Amalia, ik ben een seizoensgebonden vakantieadviseur. Ik kom uit Argentinië en ben 3 jaar geleden in Frankrijk aangekomen. Ik ben afgestudeerd in toerisme en ik ben reisleidster. Ik ben blij dat ik voor het seizoen 2022 deel uitmaak van het receptieteam van het kantoor in Saint Malo en van het BIT in Dol de Bretagne. Ik vond een team dat naar me luisterde en me steunde, wat me de kans gaf om snel meer te weten te komen over de bestemming, die zeer rijk is.Van de meest veeleisende toerist tot de grappigste met extravagante vragen (is het verplicht om op blote voeten naar het Fort du Petit Bé te gaan of ligt de juwelier Cartier in de kathedraal van Saint Vincent begraven?), alles vormt een uitdaging die mij zowel professioneel als persoonlijk voedt.Ik ben Dominique, referent van de Bit de Dol-de-Bretagne, toeristisch adviseur en gids, een functie waarin ik volledig tot mijn recht kom door met bezoekers de geschiedenis en het erfgoed te delen van de stad waar ik al 30 jaar woon en waarvoor ik een passie heb.Het centrum waar ik werk is een hecht en ondersteunend team waar ik me goed bij voel, meestal bestaande uit jongeren waarvan ik vaak zeg dat het mijn kinderen zouden kunnen zijn, en met wie ik een goede verstandhouding heb! En dan is er nog het werk van de receptie en de informatie aan de balie, met een zeer divers publiek met uiteenlopende vragen en interesses. Dit is wat deze baan zo “charmant” maakt. En het is hetzelfde wanneer ik rondleidingen geef aan een zeer divers publiek voor wie ik me moet aanpassen. Ik weet nooit wat er van me gevraagd gaat worden en dat kan soms tot verrassingen leiden!

Bezoek