-A +A

Faciliteiten en diensten

Toegankelijkheid "Tourisme & Handicap"

Het Bureau voor Toerisme draagt sinds 2015 het label voor auditieve, verstandelijke en lichamelijke beperking en sinds 2016 voor visuele handicaps.

Sinds december 2015 draagt het Bureau voor Toerisme het label voor auditieve, verstandelijke en lichamelijke beperking en sinds december 2016 voor visuele handicaps. Het Bureau voor Toerisme van Saint-Malo heeft in juni 2017 ook de Franse Gouden Trofee voor Toegankelijk Toerisme ontvangen.

Het Bureau voor Toerisme heeft een welkomstboekje samengesteld om de stad te ontdekken met zoveel mogelijk informatie over de activiteiten, uitstapjes en infrastructuren die er te vinden zijn. Voor elke type handicap is er een pictogram, voor meer overzicht.

  • Het receptiepersoneel is meertalig en opgeleid voor het verwelkomen van minder valide gasten, welke handicap het ook betreft: 2 medewerkers hebben ook een speciale opleiding van het Franse kwaliteitslabel "Tourisme & Handicap".
  • Een speciaal welkomstboekje over toegankelijkheid voor minder validen wordt regelmatig vernieuwd: hierin staat het aanbod van alle toeristische plekken en activiteiten die aangepast zijn voor minder validen.
  • Buiten staat een informatiezuil met touchscreen die 24 uur per dag beschikbaar is, het toeristische aanbod van de stad wordt hier per thema aangegeven.
  • 2 Apps (Saint-Malo Tour en Saint-Malo Ze Visit) bieden de mogelijkheid om op uw eigen tempo de stad Saint-Malo te ontdekken.

Toegankelijkheid en parkeren voor minder validen in de buurt van het Bureau voor Toerisme

De Esplanade Saint-Vincent (gebied rondom de hoofdingang van de oude binnenstad) is volledig toegankelijk: minder validen kunnen dus gemakkelijk  van de hoofdingang van de oude binnenstad (Porte Saint-Vincen) naar het Bureau voor Toerisme komen. Parkeren: Vauban Saint-Malo, vlakbij de oude binnenstad, met een aantal  mogelijkheden:

  • Alle overdekte parkeerplaatsen (beperkte inrijhoogte) bieden speciale parkeerplaatsen voor minder valdiden. Dit zijn betaalde parkeerplaatsen. Alléén personen met een Europese parkeerkaart voor minder validen kunnen hier parkeren (in- en uitrijdzuilen), aangepaste betaalautomaten
  • 5 Gratis parkeerplaatsen voor minder validen op een parkeerplaats vlakbij de Porte Saint-Vincent
  • Een aantal parkeerplaatsen voor minder validen zonder beperkte inrijhoogte op de volgende parkeerplaatsen:
    • 1) Porte de Dinan: 3 parkeerplaatsen
    • 2) Parking de la Galère (achter het kasteel): 1 parkeerplaats
  • De parkeerplaatsen voor minder validen in de oude binnenstad hebben geen beperkte inrijhoogte. Met uitzondering van de overdekte parkeerplaatsen, de parkeergarage en de P+R Paul Féval, is het parkeren overal gratis.

Faciliteiten & diensten

Doven en slechthorenden

  • Het receptiepersoneel is opgeleid om op al uw vragen te kunnen antwoorden: elke medewerker heeft toegang tot een tablet en u kunt schriftelijke informatie vragen
  • 1 speciaal gehoorsysteem (ringeleiding en gehoorversterker beschikbaar aan de receptie) 

Verstandelijke handicap

  • Het receptiepersoneel zorgt voor een duidelijke uitleg voor elk type vraag 
  • In de ruime receptie kan er gemakkelijk naar informatie worden gezocht; de documenten worden per thema gepresenteerd en kunnen worden herkend dankzij grote pictogrammen
  • 1 ludiek parcours in 12 stappen: een vereenvoudigd document om de stad te ontdekken, met veel plaatjes, historische informatie en een vereenvoudigde plattegrond ( voor 1,50€ te koop bij de receptie) 

Lichameijke handicap 

  • De receptie is uiterst toegankelijk voor lichamelijk minder validen en is dan ook gelijkvloers
  • 2 aangepaste toiletten naast het Bureau voor Toerisme (buiten, 24 uur per dag toegankelijk)
  • 1 verlaagd receptiedesk voorzien van een tablet 
  • 1 aangepast parcours om de stad te ontdekken
  • 1 rolstoel te huur

Blinden en slechtzienden

  • De receptiehal is zonder enige onbstakels toegankelijk 
  • De dubbele ingangsduur is voorzien van waarschuwstroken
  • Blindengeleidehonden zijn toegestaan 
  • 1 welkomstboekje met extra grote letters over toegankelijkheid voor minder validen wordt regelmatig vernieuwd: hierin staat het aanbod van alle toeristische plekken en activiteiten die aangepast zijn voor minder validen
  • 10 welkomstboekjes in braille: circuit over de stadsmuren (te leen - 30€ borg)
  • 10 welkomstboekjes met extra grote letters: circuit over de stadsmuren (te leen - 30€ borg)
  • 1 grote plattegrond met reliëf van de oude binnenstad (alléén ter plekke ter inzage)
  • 1 lvergrootglas beschikbaar bij de receptie
  • 1 dictafoon
  • aangepast parcours, met extra grote letters om de oude binnenstad te ontdekken

Contact opnemen

Het Bureau voor Toerisme staat open voor suggesties om de ontvangst van minder validen in de stad te verbeteren. Neem dus gerust contact met ons op:
Contactpersoon: Laurence MAILLARD-NOURRISSIER, Bureau voor Toerisme Saint-Malo 
accessibilite@saint-malo-tourisme.com 

Nieuws

Op 8 juni 2017 kreeg het Bureau voor Toerisme van Saint-Malo de Franse Gouden Trofee voor Toegankelijk Toerisme, binnen het kader van de Handica beurs in Lyon.

De trofee werd overhandigd door de Vereniging Tourisme & Handicap, in samenwerking met de Direction Générale des Entreprises (DGE) en  in het bijzijn van Dhr. Luc Thulliez.

Deze nationale prijs staat voor de officiële erkenning van de kwaliteit van het aanbod voor gasten met een handicap.