Nous avions acheté nos places au préalable et réservé un créneau horaire précis. Ces places constituaient selon l'office de tourisme des billets "coupe-file".
Nous avons donc été surprises de devoir faire la queue plusieurs minutes, sous la pluie, devant l'aquarium simplement pour pouvoir y entrer.
On nous a expliqué que cette file permettait de fluidifier la visite intérieure, mais cela n'était pas du tout le cas. Toute la visite s'est déroulée dans une file interminable, il y avait du monde partout. Les mesures Covid sont donc très peu respectées, les créneaux horaires étant surchargés de monde.
De même pour les attractions, il était de nouveau nécessaire de faire la queue pendant 45 minutes sous la pluie dehors.
Nous sommes donc déçues de cette visite peu ludique, surchargée et fatigante par les temps d'attente.
Autant dire que les messages portant sur un "respect des normes barrières" sont mensongers car totalement inappliqués avec une telle surcharge de visiteurs.
Je ne conseille pas cet aquarium.
Bonjour,
Nous vous remercions de nous avoir remonté votre impression de visite.
Compte tenu de la situation actuelle liée au Covid-19, nous avons mis en place un dispositif sanitaire renforcé, la sécurité de nos visiteurs étant une priorité pour nous.
Nous gérons en effet les flux grâce à un logiciel de réservation de créneaux horaires de visite.
Ce dispositif permet de réduire d’au moins 50% par rapport aux années précédentes le flux de visiteurs lors des journées de forte fréquentation et est obligatoire lors des journées d'affluence et par temps de pluie, comme indiqué sur notre site Internet.
Lors des journées pluvieuses, en particulier au alentours du 15 août, notre fréquentation est en effet plus importante. Sur notre site Internet et réseaux sociaux, nous vous proposons de privilégier les visites "nocturnes" proposées en fin de journée entre 18h et 20h.
Concernant les mesures en place à l'intérieur du circuit de visite : le port du masque est obligatoire à partir de 11 ans dès la file d'attente. Cette mesure n’impose pas de distanciation physique même si elle est naturellement conseillée dès que possible.
La mise en place d’un flux de visite en sens unique permet également d'éviter les croisements de personnes.
Le rappel des gestes barrières est renforcé par de l'affichage et des annonces sonores régulières.
L’ensemble de ces mesures validées par les pouvoirs publics permettent de répondre aux attentes sanitaires du moment.
Il va de soi qu'il est de la responsabilité de chacun de respecter ces règles et les efforts préventifs de nos équipes en cette période estivale.
En espérant avoir répondu à vos interrogations,
L'Equipe du Grand Aquarium de Saint-Malo
